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走进草本汤

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企业理念

企业理念

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二、顾客是老板(为什么说顾客是老板呢?)

顾客是来消费的,我们只有提供超出顾客以外的需求,顾客才会再次回头,我们的效益才会更高。大家在草本汤才能更好的发展。

 

 

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二、服务准则
1 、礼貌待客有五声(迎声、应声、谢声、歉声、送声)
2 、四勤(眼勤、嘴勤、手勤、腿勤)
四勤是一个整体,不可分割,往往满足客人的一个需要就包括四勤在内。
3 、精神面貌
做事开朗、乐观大方、不拘谨、不扭捏、表里如一、襟怀坦自、不故做老练、不存心机,热情、充满青春活力。有强烈的进取心、以企业为重、为企业分忧,上班不带
私人情绪、遇事冷静,保持精力充沛、头脑敏捷、始终如一。
4 、礼貌服务主要表现的三方面:动作、语言、表情。
5 、与客人接触四不准
(1)不准拿脸色给客人看,不准与客人争吵                          (2)不准因客人的打扮、面貌而轻视客人,议论客人
(3)不准因与客人认识、知道客人的过去而议论客人               (4)不准把客人掉在餐厅内的东西占为己有、应在第一时间交到收银台保管。
三、客人优先法则
1 、公司领导与员工之间:员工优先                                  2 、公司领导、员工与客人之间:客人优先